何為品質？品質指人的素質和物品的質量，人的素質指人的健康、智商、情商、逆商等狀況和知識、文化、道德素養(yǎng)，物品的質量指物品滿足用戶需要的標準，比如:外觀、構造、功能、可靠性、耐用性等，如果是產(chǎn)品還包括服務保障等。

      做無形產(chǎn)品的服務行業(yè)同樣強調服務品質！品質是成就品牌最重要的因素！品質是企業(yè)的生命！對我們物業(yè)服務行業(yè)來說品質顯得尤為重要。品質出效益！

      進入2019年，我們德恒強調的是服務品質，是我們的服務品質全面提升年！

      新年伊始，為給廣大業(yè)戶提供更優(yōu)質的服務，品質保障部做了以下的工作：首先檢查統(tǒng)計各項目缺失的胸牌，臂章，帽子等用品，定制下發(fā)到位，同時運營何經(jīng)理進行了全員培訓，從最基本的形象穿戴抓起，進行形象標準培訓。品質部把形象標準印制成冊下發(fā)到每個項目部，要求每位職工學習，新入職人員首先學習形象禮儀。把人的精氣神拿出來，要體現(xiàn)德恒人的精神面貌！然后制定綜合性品質標準考核表，品質部每月下到各項目進行2次巡查考核，包括夜查，決不放松！另外，從智慧平臺來監(jiān)控服務品質，每周進行服務數(shù)據(jù)分析，形成數(shù)據(jù)報告，發(fā)現(xiàn)問題隨時通知項目經(jīng)理要求及時整改！整改不到位的，對不起，決不留情！

品質培訓中